ПРИОБРЕСТИ ПУТЕШЕСТВИЕ

 

Чтобы приобрести путешествие, сначала необходимо пройти регистрацию. В связи с требованиями нормативных актов Латвийской Республики в сфере туризма, без регистрации приобрести путешествие невозможно. Регистрацию можно пройти дистанционно (на нашем сайте) или у нас в офисе (ул. A.Чака 83/85-22, Рига, по рабочим дням с 9 до 18).

После регистрации Вам нужно сделать резервацию интересующего путешествия — оплатить аванс. Только после оплаты аванса у Вас будут гарантированы места в поездке (минимальный взнос — начиная от 30% от основной цены поездки).

Чтобы не возник л о недопонимания, советуем до оплаты аванса тщательно ознакомится н е только с программой путешествия и дополнительной информацией, но и с правилами договора (договор — смотр ите ниже). Если возникли вопросы, советуем с нами связаться лично, работники Travel RSP по мере своих возможностей с удовольствием ответят на Ваши вопросы н е только в офисе, но и по телефону или э-почте по рабочим дням с 9 до 18 (офис: ул. A. Чака 83/85-22, Рига, э-почта: info@rsp.travel, тел . + 371 67313401, +371 22339931).

  • Регистрация.

Пройти регистрацию на нашем сайте можно:

Используя свою э-почту – в верхнем правом угл у нашего сайта наж мите на слово «Регистрация» и следуйте дальнейшим указаниям, или у конкретной поездки, нажимая на слово «Заказать», появится окно Авторизации, где нужно наж ать на слово «Регистрация» и следовать дальнейшим указаниям ,

или

Используя свой профиль Facebook - у конкретной поездки, нажимая на слово «Заказать», появится окно Авторизации, где Вы сможете выбрать «зайти через Facebook » ,

или

Используя свой профиль Draugiem.lv - у конкретной поездки, нажимая на слово «Заказать», появится окно Авторизации, где Вы сможете выбрать «зайти через Draugiem.lv ».

Также Вашу регистрацию и резервацию путешествия оформят сотрудники Travel RSP в офисе. Просьба — в офис приходите с документом, подтверждающим Вашу личность. Напоминаем, что в офисе нет возможности оплатить аванс, используя банковскую карточку (только наличными), извините за эти неудобства.

Внимание! Все наши подтверждения (о регистрации, заказе, частичной или полной оплаты приобретенных услуг) высылается IT системой автоматически. Пользователям э-почты inbox.lv, скорее всего, наши письма будут приходить в  папку с названием "рассылки" или "спам".

  • Договор.

При регистрации и резервации Вашего путешествия Вы заключа е те с нами договор (дистанционный договор или договор в офисе). Текст договора и программа конкретного путешествия доступ ны на нашем сайте в 3-м шаге в процессе резервации поездки. Также с договором можно ознакомиться здесь: ДОГОВОР (нажмите на выделенное слово).

  • Порядок оплаты.

Когда Вы прошли регистрацию, прочли договор и программу конкретного путешествия и решили приобрести путешествие, Вам необходимо заплатить аванс. Только после оплаты аванса у Вас гарантированы места в Вашей поездке (объем первого взноса — начиная с 30% от основной стоимости поездки).

Объем первого взноса может быть от 30% до 100% в зависимости от того, насколько близка дата путешествия или от других веских, индивидуальных причин.

Вы можете оплатить поездку наличными у нас в офисе или электронно, используя свою банковскую карточку или SEB интернет-банк, American Express или PayPal, или оплачивая полученный счет.
Чтобы оплачивать покупки в интернет е картой, подключите для карты расчёты в интернете: например, клиентам Swedbank подробную информацию можно прочесть ЗДЕСЬ ( кликать на сайт ). Похожий порядок подключения карты для покупок в интернете введен и в других банках Латвии .

Если Вам нужен счет на реквизиты юридического лица или Вам нужно, чтобы в счете мы указали дополнительную информацию, просим связаться с офисом.

Подробную информацию о порядке платежей можно найти во 2-й части Договора.

  • Дополнительные услуги или особенные пожелания клиента .

Дополнительные услуги — все те услуги, которые не включены в основную стоимость поездки. Они могут быть упомянуты как в программе путешествия (дополнительные поездки или экскурсии, выбор места в автобусе, SNGL в гостинице и т.д.), так и не упомянуты (например, шампанское в номере гостиницы, личный трансфер и т.д.).

Если хотите дополнительные услуги по самой низкой цене, их нужно заказать не позднее 5 рабочих дней до начала поездки. Их можно заказать по телефону, электронно (э-почта) или лично в офисе.

  • Правила Акций Travel RSP.

Travel RSP объявляет разные акции, правила которых упомянуты в договоре, или Вы можете найти их ЗДЕСЬ (кликать на сайт).

  • Право на отказ.

Внимание! Если Вы зарезервируете или полностью оплатите конкретное путешествие во время действия Акции и позже решите отказаться от путешествия, Вы потеряете 100% от оплаченной суммы от этого конкретного путешествия. Если Вы хотите поменять даты путешествия, то это все равно считается отказом от этого конкретного путешествия, так как Вы приобрели и сейчас отказываетесь от путешествия, предусмотренного в определенные даты. Если Travel RSP не соберет необходимое минимальное количество человек в группе для конкретного путешествия и отменит его, то заплаченная сумма будет возвращена даже тем клиентам, которые, возможно, уже отказались от путешествия.

Если путешествие зарезервировано или оплачено не во время действия Акции, у Вас есть право отказаться от путешествия с возвратом денег. Подробнее читайте в 3-й части договора.

На верх страницы

ПОДГОТОВКА К ПУТЕШЕСТВИЮ

  • Прогноз погоды .

Советуем посмотреть прогноз погоды на одном из этих порталов : FORECA (нажмите на выделенное слово), GISMETEO (нажмите на выделенное слово), WEATHER (нажмите на выделенное слово) или на другом. Чем ближе путешествие, тем точнее будет информация о возможном прогнозе погоды.

  • Вакцинация и медикаменты .

Перед тем, как отправиться на отдых в экзотические страны, советуем заранее проконсультироваться с врачом о профилактических прививках или употреблении профилактических медикаментов. Подобные затраты турист оплачивает сам, это не входит в стоимость путешествия или визы. Дополнительную информацию о вакцинации можно получить в Латвийском центре инфектологии по телефону +371 67014595 или в интернете на сайте: Латвийский центр инфектологии (нажмите на выделенное слово).

  • Обмен валюты .

Обмен валюты советуем совершать в обменных пунктах Tavex, скидочный купон здесь: Tavex купон (нажмите на выделенное слово).

  • Список стран (или их отдельных территорий) с предупреждениями.

Список стран (или их отдельных территорий) с предупреждения ми можно найти здесь: предупреждения о путешествиях Министерства иностранных дел (нажмите на выделенное слово).

  • Основной язык в группов ых путешествия х Travel RSP.

Основным языком в группов ых путешествия х Travel RSP является латышский язык. Если в группе есть люди другой национальности, которые не понимают латышский язык, то руководитель группы может говорить на дополнительном языке. Если во время путешествия есть местный гид, который говорит на русском, английском или другом языке, то наш руководитель группы (если он предусмотрен в путешествии) будет выполнять обязанности переводчика тем, кто не понима е т язык местного гида.

  • Путешествие на автобусе .

Если хотите отправиться в путешествие на автобусе, помните, что политика Travel RSP о распределении мест в автобусе такая: - преимущество сидеть на конкретном месте есть у лиц, которые оплатили дополнительную услугу «Выбор места в автобусе», а все остальные рассаживаются в порядке покупки путешествия. Если люди путешествуют вместе, в автобусе сидят тоже вместе, пары не разделяют. Если человек путешествует один, его садят рядом с кем-то, кто тоже путешествует один или есть в семейной группе или группе друзей нечетное число человек.

Во время путешествия на автобусе горячей водой не обеспечиваем (все больше стран вводят такой запрет). В автобусе есть туалет, который можно использовать в экстренных случаях, так как во время путешествия автобус регулярно останавливается (каждые 3-4 часа), во время остановок можно посетить туалет на заправках.

В автобусе у каждого пассажира (независимо от возраста) есть право на один большой багаж и один маленький, который берется с собой в салон автобуса. Находясь за границей, совершайте покупки разумно, потому что разрешенный вес багажа и количество мест в багажном отделении автобуса ограничено. Помните, что свой багаж нужно тщательно и обдуманно упаковывать.

Помните, что автобус — это общественное место, поэтому в нем действуют все те же правила поведения, что и в любом другом общественном месте. Просим уважать друг друга и понимать разницу между организованным групповым путешествием на автобусе и индивидуальным путешествием. Спокойствие и позитивное отношение всегда будут поддержкой в любой жизненной ситуации.

На верх страницы

ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ПУТЕШЕСТВИЯ

Для путешествия НЕ годятся Латвийские паспорта граждан, выданные до 1 июля 2002 года (с наклеенной фотографией); для путешествия вне Шенгенской зоны Латвийские паспорта граждан или неграждан со сроком действия 50 лет являются недействительными.

Документы, используемые в путешествии, должны быть не только действительны, но и иметь достаточно большой срок действия. Сроки зависят от места назначения поездки. Чтобы узнать более подробно — свяжитесь с нами.

Просим обратить внимание, что путешествовать ТОЛЬКО с удостоверением личности гражданина Латвии — идентификационной картой (картой ID) можно в Европейском Союзе, в странах Европейской Экономической зоны, на территории Швейцарской Конфедерации, в том числе в Черногории, Хорватии, Сербии, Боснии Герцеговине. Также для путешествия в Грузии (до 90 дней) граждане Латвии могут использовать ID карту. Негражданам Латвии в путешествиях за пределы Латвии необходим паспорт!

Лицам, у которых гражданство другой страны, необходимо помнить, что в каждой стране порядок въезда может отличаться (точно это скажет Министерство иностранных дел Вашей страны или консульская служба). Также следует помнить — в случае, если у Вас есть постоянный вид на жительство в Латвии, то Вам всегда нужно брать его с собой вместе с паспортом и другими документами (точная информация зависит от конкретных случаев).

Договор о приобретенном путешествии брать с собой необязательно.

На верх страницы

ВИЗЫ

На домашней странице Министерства иностранных дел ЛР можно найти список стран, куда граждане или не граждане ЛР могут отправляться без визы — смотреть здесь: Информация о визах Министерства иностранных дел (нажмите на ссылку).

Если в вышеперечисленном списке страна не указана, значит, для въезда необходима виза. Подробнее о визах спрашивайте у нас или смотрите у конкретно интересующего путешествия (в описании поездки). Помните, что требования выдачи виз могут меняться, также как и вышеупомянутый список безвизовых стран.

Внимание – туроператор не несет ответственность, если кому-то из туристов отказали в получении визы или туриста не впускают в какую-то страну по независящим от нас причинам.

На верх страницы

ДЕТИ

Ребенку, который пересекает границу ЛР, путешествуя в страны-участницы Шенгенской зоны, всегда необходимо иметь с собой паспорт или гражданскую ID карту, а если он путешествует один - нотариально заверенную доверенность. Подробней читайте в Правилах КМ Нр. 721 (кликайте на сайт).

Необходимо помнить, что пограничная служба или представители правоохранительной службы на основании закона в рамках своей компетенции могут совершить проверку установления личности (и ребенка, и сопровождающей его личности — если такой в конкретном случае имеется) и попросить предъявить соответствующие документы или предоставить информацию, которая не вызвала бы подозрения о незаконном вывозе ребенка или незаконном пересечении границы. Поэтому советуем брать с собой не только паспорт или ID карту, но и свидетельство о рождении, доверенность и другие документы, которые могут ликвидировать сомнения соответствующих служб. Подробнее можно прочитать в правилах КМ ЛР №721 (нажмите на ссылку).

  • Если ребенок путешествует один .

Ребенок, имеющий государственную принадлежность Латвии (лица, которые не достигли возраста 18 лет, граждане Латвии, неграждане Латвии или лица без подданства, которым присвоен статус лица без подданства в Латвийской Республике), пересекая внешнюю границу страны (отправляясь в страны, которые не являются участниками Шенгенской зоны) самостоятельно предоставляют:

a) действительный для путешествия документ – паспорт и

б) нотариально заверенное согласие для выезда из страны минимум одного родителя (гражданина Латвии, негражданина Латвии, страны-участницы ЕС, страны Европейской Экономической зоны или гражданина Швейцарской Конфедерации или не имеющего гражданство, статус которого присвоен в Латвийской Республике, стране-участнице ЕС, стране Европейской Экономической зоны или в Швейцарской Конфедерации) или опекуна.

Если родитель ребенка, который имеет право давать согласие на его выезд из страны, недоступен или отказывается давать согласие, ребенок может выехать из страны самостоятельно, предоставив решение сиротского суда с согласием ребенку самостоятельно выезжать из страны.

  • Если ребенок путешествует с одним или обоими родителями.

Ребенку, пересекая государственную внешнюю границу в сопровождении одного или обоих родителей, на месте пересечения государственной границы необходимо предъявить:

a) действительный для путешествия документ — паспорт и

б) документ родителя с записью о родстве с этим ребенком, который его сопровождает, или

в) свидетельство о рождении ребенка или нотариально заверенная копия, если в документе взрослого, который сопровождает ребенка, нет записи о родстве с этим ребенком и

г) нотариально заверенная доверенность второго родителя (гражданина Латвии, негражданина Латвии, страны-участницы ЕС, страны Европейской Экономической зоны или гражданина Швейцарской Конфедерации или не имеющего гражданство, статус которого присвоен в Латвийской Республике, стране-участнице ЕС, стране Европейской Экономической зоны или в Швейцарской Конфедерации) на выезд ребенка из страны в случае, если ребенок выезжает в сопровождении того взрослого, который не является гражданином Латвии, негражданином Латвии, страны-участницы ЕС, страны Европейской Экономической зоны или гражданином Швейцарской Конфедерации или не имеющий гражданство, статус которого присвоен в Латвийской Республике, стране-участнице ЕС, стране Европейской Экономической зоны или в Швейцарской Конфедерации в дополнение к вышеуказанным документам.

  • Если ребенок путешествует с доверенным лицом .

Если ребенок пересекает внешнюю границу государства в сопровождении доверенного лица, на месте пересечения государственной границы необходимо предъявить:

a) действительный для путешествия документ — паспорт и

б) нотариально заверенная доверенность на выезд ребенка из страны в сопровождении этого доверенного лица хотя бы одного родителя (гражданина Латвии, негражданина Латвии, страны-участницы ЕС, страны Европейской Экономической зоны или гражданина Швейцарской Конфедерации или не имеющего гражданство, статус которого присвоен в Латвийской Республике, стране-участнице ЕС, стране Европейской Экономической зоны или в Швейцарской Конфедерации) или опекуна.

Если родитель ребенка, который имеет право дать согласие на выезд ребенка из страны в сопровождении доверенного лица, недоступен или отказывается давать согласие, ребенок может выезжать из страны в сопровождении другого лица, предъявив решение сиротского суда о разрешении на самостоятельный выезд ребенка из страны в сопровождении соответствующего лица.

На верх страницы

СТРАХОВАНИЕ

Страхование во время путешествия обеспечивает не только чувство безопасности, но может оказаться поддержкой в случае несчастья.

  • Общая информация.

Travel RSP советует застраховать свое здоровье до путешествия! В некоторых путешествиях страхование может быть обязательным требованием. Travel RSP сотрудничает со страховой компанией BTA, здесь В ы можете приобрести страховой полис BTA (нажмите на ссылку). Просим туристов внимательно ознакомиться с правилами страхования! Правила разных страховых компаний могут отличаться, также как порядок, как действовать при наступлении страхового случая.

Travel RSP не является страховой компанией, мы уполномочены выслушивать клиентов, консультировать и продавать только полисы BTA, а также принимать жалобы. После приобретения полиса у любой страховой компании (также BTA) Вы заключили договор с конкретной страховой компанией, поэтому Travel RSP не несет ответственность за его выполнение.

В случае внезапного заболевания или несчастного случая необходимо обратиться к руководителю группы (если в путешествии такой есть), администрации гостиницы, вызвать врача и незамедлительно связаться со своим страховщиком по круглосуточному номеру телефона (обычно указан в полисе), потому что именно страховщик поможет советом в дальнейших действиях. Также турист может просить о помощи работников Travel RSP удаленно в рабочие дни с 9 до 18 часов.

Быстрая связь со страховщиком может помочь избежать больших трат, потому что страховщик объяснит, как действовать в каждом конкретном случае. Необходимо помнить, что не все медицинские учреждения за границей сотрудничают со страховыми компаниями, поэтому за полученные медицинские услуги туристу, возможно, придется рассчитываться самому. В таком случае попросите соответствующие документы о полученных медицинских услугах.

У страхового полиса могут быть разные требования и условия, которые влияют на его цену. В части европейских стран действует EVAK (Европейская карта медицинского страхования). Обратите внимание, что EVAK действует не во всех странах Европы! Подробная информация о EVAK (где приобрести и др. вопросы) на сайте Министерства здравоохранения (нажмите на ссылку).

Если отправляетесь в активное путешествие (спорт, активный туризм), обязательно укажите это условие, иначе при наступлении страхового случая Вам могут отказать в компенсации издержок.

Приобретайте страхование, объективно оценив все риски и страховые случаи, которые могут произойти во время путешествия. Если необходима консультация о выборе оказываемых услуг полиса, свяжитесь с Travel RSP или страховой компанией.

  • Страховая компания BTA.

Звоня в службу помощи путешествий BTA, клиент в любое время суток получит компетентные и детализированные консультации на родном языке относительно страхования путешествий. BTA — единственная страховая компания в Латвии, которая в рамках конкретной программы возмещает расходы в соответствии со случившимся террористическим актом на территории Европы не только за медицинские расходы, но и за аннулирование или прекращение путешествия.

Выбирая Программу страхования путешествия, необходимо брать во внимание вероятность возможных рисков в конечной цели. В программах с более широким покрытием рисков указаны большие страховые суммы на каждый из включенных в программу риск, поэтому, отправляясь в дальние путешествия, советуем приобрести программу с более широким покрытием рисков. Чтобы узнать детальную информацию о каждом риске, включенным в полис, предлагаем перед отправлением в путешествие ознакомиться подробнее с правилами страхования путешествий BTA (нажмите на ссылку).

Страхование путешествий BTA можно приобрести здесь: Страхование путешествий (нажмите на ссылку).

При наступлении страхового случая, звоните на круглосуточный номер помощи BTA +371 26121212, присылайте факс : +371 66936299 или пишите на э-почту: assist@bta.lv

На верх страницы

ПОЛЕТЫ

Отправляясь в авиапутешествие, важно знать следующее:

  • Время вылета/возвращения.

Время вылета и возвращения, котор ое указаны в программе поездки, договоре, письме для туристов перед поездкой или в посадочном талоне (boarding pass) , нес е т информативный характер – иногда оно может быть неточным или предварительным и может меняться до фактического дня путешествия.

Время может меняться в зависимости от различных непредвиденных ситуаций, например: неблагоприятная погода, которая не позволяет выполнить запланированный рейс, неожиданно возникшие забастовки или причины, влияющие на безопасность полета.

Ни Travel RSP, ни авиакомпания, которая выполняет рейс, не гарантирует указанное ранее время. Для Вашего удобства просим за день до начала даты путешествия уточнить время вылета у работников или представителей Travel RSP.

Находясь в конечной цели, актуальную информацию о времени вылета обеспечит представитель Travel RSP (на месте – если такой есть, или удаленно — ответственный работник бюро Travel RSP) или работники аэропорта.

  • Регистрация на рейс.

Советуем прибыть в аэропорт вовремя — хотя бы за 2 часа до времени вылета, если не указано иначе. После регистрация на рейс выдается посадочный талон, Вам необходимо пройти контроль безопасности , во время которого проверяют документы и может быть проверена Ваша ручная кладь. Travel RSP не несет ответственность за опоздани е клиента в аэропорт, если это произошло по вине клиента или обстоятельств force majeure . Находясь в аэропорте, просим следовать актуальной информации о времени полета, терминале и посадочных воротах (gate) на соответствующих мониторах аэропорта.

Внимание — у авиакомпании есть право отказаться перевозить пассажира, ментальное или физическое состояние или поведение которого, включая наркотическое или алкогольное опьянение, может предоставить угрозу здоровья для самого пассажира, а также предоставить неудобства и вызвать возражения других пассажиров.

  • Багаж.

С возраста двух лет каждому пассажиру разрешено перевозить регистрированный (сдаваемый) багаж 15-23 кг и 5-8 кг ручную кладь в соответствии с правилами конкретной авиакомпании. Также у каждой компании могут отличаться размеры перевозимого багажа без дополнительной платы. Вес и размер одной единицы багажа и нормы веса или размеры багажа не меняются, если в одной единице зарегистрированного багажа перевозятся вещи нескольких лиц. За безопасность и хранение ручной клади пассажир несет ответственность сам, в свою очередь, за безопасность и хранение регистрированного багажа несет ответственность авиакомпания.

За каждый килограмм регистрированного багажа выше определенного веса перед полетом обычно запрашивают дополнительную плату, которую необходимо оплатить в соответствующем аэропорту. Также за перевоз нестандартного багажа (например, оборудование для серфинга, дайвинга, катания на лыжах и т. д.) взимается дополнительная плата, так как такой вид багажа не включен в нормы бесплатного перевоза багажа. Величину платы за такой багаж устанавливает авиакомпания в соответствующем аэропорту.

Совет — в регистрированном багаже или снаружи можно прикрепить любой носитель информации с контактной информацией владельца багажа, также можно сделать багаж снаружи отличающимся от остальных, чтобы в случае потери багажа можно было легко его идентифицировать.

В случае потери регистрированного багажа претензии необходимо подавать в письменном виде в аэропорту сразу после констатации факта потери. Чем быстрее подадите заявление, тем больше вероятность, что перевозчик найдет багаж. Заявление о повреждении регистрированного багажа необходимо подать сразу после того, как заметили, но не позднее 7 дней, если он задержался — 21 дня, когда багаж пришел к пассажиру. Заявление можно подать: в письменном виде на месте, отправляя по факсу, электронной почте или почте, его подают в Бюро найденных вещей (Lost and Found Office) или перевозчику.

Не советуем в регистрированном багаже перевозить легко ломающиеся или очень ценные вещи! Если все-таки перевозили ценные вещи, советуем после получения багажа незамедлительно проверить его содержание на месте в аэропорту!

В регистрированном багаже запрещено перевозить:

- взрывоопасные вещества, бомбы и их ингредиенты; газовые вещества; легковоспламеняющиеся жидкости (например, ацетон, бензин, растворители красок и др.);

- пожароопасные твердые вещества (например, пиротехнику, сигнальные ракеты, зажигательные средства, магнезию и др.);

- окисляющие вещества и органические пероксиды (например, отбеливатели, косметические ремонтные средства для корпуса автомобилей и др.);

- токсичные и вызывающие инфекцию вещества (например, яд, инфекционную кровь и др.);

- радиоактивные материалы, в том числе медицинские и промышленные изотопы;

- вызывающие коррозию вещества (например, ртуть, кислотные аккумуляторы и др.);

- компоненты системы подачи автомобильного топлива, которые были в контакте с топливом.

В ручной клади запрещено перевозить потенциально опасные предметы (ножницы, ножи, принадлежности для маникюра или любые другие острые предметы), также взрывоопасные и легковоспламеняющиеся предметы или вещества. Однако ограничения не относятся на жидкие вещества, которые можно приобрести в магазинах после проверки посадочных талонов, а также в самолетах авиакомпаний ЕС.

В ручной клади можно перевозить лекарства и жидкости, если соблюдать следующие правила:

- жидкости можно перевозить только в упаковках, которые не превышают объем 100 мл. На проверке безопасности общий объем упаковок жидкостей не должен превышать 1 л, они должны быть помещены в прозрачный, повторно закрываемый пластмассовый мешочек (примерно 20х20 см), мешочек должен быть закрытым;

- каждый пассажир имеет право перевозить только одну упаковку с жидкостями. Упаковку необходимо отдельно вынуть из ручной клади, показав ее во время проверки безопасности. То же самое относится к мобильным телефонам, планшетам, портативным компьютерам или другой электронной технике;

- медикаменты в жидком виде необходимо показать работникам контроля безопасности и их можно перевозить в большем объеме чем 100 мл, однако с собой должен быть выписанный врачом рецепт. Медикаменты в таблетках разрешено перевозить без выписанного врачом рецепта.

Требования безопасности рижского аэропорта найдете здесь (нажмите на ссылку).

  • Полет для детей.

Большая часть авиакомпаний применяют похожие правила и скидки детям. Помните! - если во время поездки ребенку исполняется 2 года, авиакомпания регистрирует его как двухлетнего ребенка. У детей до двухлетнего возраста нет отдельного места в самолете и регистрированного багажа. У детей после двухлетнего возраста, также как у взрослых, есть отдельное место в самолете и норма регистрируемого багажа.

Детские коляски авиаперевозчики перевозят бесплатно, практически всегда их можно сдать персоналу перед входом в салон самолета.

  • Ответственность авиакомпании .

Главные нормативные акты, которые регулируют осуществление воздушных перевозок, а также определяют ответственность исполнителей воздушных перевозок: договор 20.10.1994. «Об авиации»; 28.05.1999. Монреальская Конвенция о правилах унификации различных международных воздушных перевозок; Постановление ЕС Совета 2027/97 об ответственности воздушных перевозчиков в несчастных случаях; Постановление ЕС Парламента и Совета № 261/2004, с которым предусматривают общие правила о компенсации и поддержке пассажиров в соответствии с отказом в посадке и отменой полета или длительной задержкой.

Чтобы обеспечить безопасность полетов, пассажиров и грузов, перевозчик в необходимом случае без предварительного напоминания может использовать услуги резервного перевозчика и самолета, изменить вид самолета, изменить или пропустить места посадки.

  • Трансфер .

Чаще всего услуги трансфера уже включены в стоимость путешествия, это упомянуто в программе поездки в дополнительной информации. В каждом конкретном путешествии вид трансфера может отличаться.

На верх страницы

ПРОЖИВАНИЕ

  • Общая информация.

В мире не существует единой системы классификации ночлегов, в каждой стране свое представление о категориях и требованиях ночлега, которые выдвигаются к конкретной категории. Категория гостиницы может зависеть от величины номеров, оборудования, уровня обслуживания, а также от спектра предлагаемых дополнительных услуг. Официальная категория ночлега указывается отдельно на конкретной домашней странице. Если категория не указана, то у ночлега нет официально присвоенной категории в данной стране.

Travel RSP не гарантирует, что будут удовлетворены дополнительные пожелания о проживании на конкретном этаже гостиницы, в соседних номерах и т.д. Все пожелания передаются администрации ночлега, которые в рамках своих возможностей могут/не могут их выполнить.

  • Виды проживания.

Стандартное проживание происходит в двухместных номерах гостиницы, DBL (одна двухместная кровать) или TWIN (две отдельные кровати). Выбрать SNGL (одноместное проживание) можно за дополнительную плату. В большинстве гостиниц возможно TRPL (трехместное) проживание в одном номере (об этом необходимо договариваться заранее), это значит, что в двухместном номере предоставляется дополнительная кровать, диван или кресло-кровать. В отдельных гостиницах есть возможность QUDRPL (четырехместного) или FAMILY (семейного) проживания. Обычно за дополнительную плату есть возможность арендовать кроватку для младенцев на момент проживания в гостинице.

Так как стандартное проживание происходит в двухместных номерах, туристам, которые отправились в путешествие одни, подбирается другой турист (того же пола), с которым ночует вместе в одном номере. Если турист желает ночевать один, то ему необходимо доплатить за одноместное проживание. В отдельных случаях такая доплата может быть обязательна без высказанного желания туриста (обычно об этом можно прочитать уже заранее в программе поездки в разделе дополнительной информации).

Если в программе поездки Travel RSP ночлег упомянут как апартаменты, чаще всего это означает, что проживание в 4-местных и 6-местных квартирах (2 или 3 комнаты соответственно, в каждой комнате живут по два человека) с общим WC, душем и небольшой кухней или в отдельных случаях — в апартаментах STUDIO типа.

В апартаменте STUDIO будут жить только те, кто зарезервируют его за дополнительную плату или без дополнительной платы, если перед поездкой известно, что будет предложено проживание в апартаментах STUDIO. В таких апартаментах обычно живут два человека, там есть 1 жилое помещение с кухонной зоной и кроватью, а также отдельный WC и душ.

Существуют также гостиницы-апартаменты, где в номере есть одна или больше комнат и кухонная зона.

Почти всегда во время покупки путешествия точный адрес апартаментов неизвестен. Турист узнает, где точно находятся конкретные апартаменты, по прибытию в соответствующий населенный пункт.

  • Информация для лыжников, сноубордистов и других туристов активного отдыха.

Иногда в гостиницах есть отдельные помещения для хранения инвентаря. Если за хранение инвентаря не запрашивают дополнительную плату и хранилище находится в свободном доступе для каждого гостя гостиницы, то гостиница не несет ответственности за безопасность вещей, если государственными нормативными актами не установлено иначе.

  • Дополнительные услуги гостиниц.

В каждом ночлеге возможно получить различные дополнительные услуги, например, дополнительное оборудование в номере гостиницы, услуги сервиса, развлечения и питание. Актуальную информацию о доступных платных или бесплатных услугах, порядок предоставления можно узнать у персонала гостиницы или в администрации. Также в компетенции администрации гостиницы установить время работы ресторанов и баров гостиницы, учитывая погодные условия, ограничить доступ и время работы уличных кафе, ресторанов, пляжных баров и баров около бассейна.

В каждой гостинице установлено определенное время заселения и освобождения номеров. Обычно время заселения с 14 часов, но может быть и с 15 или 16 часов, в свою очередь выселение до 12 часов. Если у путешественника перелет домой запланирован на позднее время, госиница не меняет время освобождения номера. Время выселения может быть увеличено только за дополнительную плату, о которой путешественнику необходимо договариваться с администрацией гостиницы. В некоторых гостиницах после освобождения номера багаж можно оставить в багажном хранилище. После выселения у путешественника может быть свободное время, и в основном гостиницы разрешают проводить его на территории гостиницы.

Питание организовывают в соответствии с приобретенными услугами: определенное количество разов питания в предусмотренных местах и время на территории гостиницы или в отдельных случаях — также за пределами ночлега, например, в случае апартаментов — в ближайшем ресторане. В отдельных случаях, если, например, у путешественника предусмотрено 3-хразовое питание, а на протяжении дня он находится на какой-нибудь дополнительной экскурсии, существует возможность договориться с администрацией гостиницы о получении еды с собой.

Питание типа „шведский стол” означает, что путешественник может самостоятельно выбрать еду из предлагаемого ассортимента. Могут быть гостиницы, где нужно выбрать одно основное блюдо из нескольких предложенных. В меню континентального завтрака чаще всего входят: кофе или чай, сок, джем, масло и булочка.

В номерах гостиницы, где нет кухни и холодильника, запрещено готовить и хранить еду. В тех гостиницах, в которых в день прибытия в номере доступен чай и кофе, разрешено приготовление этих напитков. Запасы этих напитков обычно не пополняют.

В большинстве гостиниц во время ужина путешественников в пляжной одежде (в том числе в шортах и пляжной майке) в столовые и рестораны гостиниц не пустят.

В большинстве гостиниц доступны кондиционеры, в апартаментах их наличие не гарантировано. Иногда возможно использование кондиционера за дополнительную плату.

Не советуем пить воду из под крана. Ценные вещи храните в защищенных сумках или в сейфе гостиницы, если такая дополнительная услуга доступна. Вид розеток и сила тока в каждой стране отличаются, поэтому важно узнать перед поездкой, нужен ли переходник. Находясь на курорте, необходимо принять во внимание, что в ночное время может быть шумно из-за рядом находящихся развлекательных заведений.

На верх страницы

ПОДАРАЧНАЯ КАРТА

Tarvel RSP предлагает подарочные карты (нажмите на ссылку) как на конкретную сумму, так и на конкретное путешествие в конкретные даты (чтобы узнать подробнее, свяжитесь с офисом).

На верх страницы

ОТКАЗ ОТ РЕКЛАМЫ

Получая присланное письмо с нашей э-почты (info@rsp.travel) с каким-либо предложением акции, новинкой или рекламой, Вы можете отписаться от дальнейшего получения рассылок. Это можно сделать так:

  • в полученном письме снизу в последней строке есть слова «Чтобы изменить настройки для получения информации, нажмите здесь». Нажав на слова «нажмите здесь» (смотрите пример на картинке - слова обведены красным), откроется интернет страница с адресом Вашей э-почты и кнопкой «Отказаться», на которую нужно нажать (смотрите пример на картинке - зеленая кнопка);

  • Вы можете дать нам знать о своем желании отказаться от рассылки наших предложений на Вашу э-почту, позвонив нам (+371 67313401, +371 22339931) или отправив отказ на нашу э-почту: info@rsp.travel.

На верх страницы

АГЕНСТВАМ

Просим агентства, которые хотят сотрудничать с Travel RSP, связаться с нами по э-почте ( info@rsp.travel) или по телефону (+371 22339131).

На верх страницы